kokoshi cafeの新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への対応

 

新型コロナウイルス感染症(COVID-19) が世界中に広がって以来、皆様の生活も一変されたことと思います。
kokoshi cafeでも、安心してお買い物をしていただけるように、以下のような取り組みを行っております。

まず、当店では、現時点で陽性の反応の出たスタッフはおりません。
しかしながら、いつ誰が感染してもおかしくない状況にあります。
当店でスタッフに陽性反応が出た際には、直ちに商品の消毒殺菌をし、場合によっては一時休業をすることをお約束致します。

当店でのお買い物に際して、新型コロナウイルス感染症(COVID-19) による影響を下記にまとめさせていただきましたのでご一読ください。
 

新型コロナウイルス(COVID-19)が原因の注文の遅延について。

現在配送業者さんによる遅延のお知らせはございません。
海外配送に限り、各国の影響により遅延が生じる場合がございます。

 

注文をした後で、新型コロナウイルス(COVID-19)の為、届け先住所の変更が可能ですか。

ご注文いただいた時点で発送の手配を開始しますので、原則として配送先の変更はできません。
 


新型コロナウイルス(COVID-19)が原因で注文をキャンセルすることは可能ですか。

ご注文いただいた時点で発送の手配を開始します。
発送前であればキャンセルが可能ですが、発送メールを送信後のキャンセルはできません。お受け取りができずに当店に商品が戻ってきた場合は、お客様とご連絡が取れたのちに追加の配送料をご請求させていただき、改めて発送させていただきます。
なお、決済完了後の商品代金のご返金はできません。必ず商品のお受け取りをお願い致します。

 

発送を延期できますか。

発送完了メール送信前であれば、発送の延期は可能です。
ただし、銀行振り込み、郵便振替で入金確認ができている場合のみ可能です。

 

商品を介してのウイルスの感染の心配はありませんか。

当店では手袋をつけて作業をしている為、素手でお包みすることはありません。
また、梱包作業の前にはかならず手を消毒して行うことをお約束します。